 Pozycja stanowi przegląd zagadnień, które należy rozważyć przed wprowadzeniem efektywnego systemu ocen pracowników:
- powiązanie sposobów oceny z rodzajem działalności i celami strategicznymi firmy,
- planowanie systemów oraz szkolenia osób oceniających,
- wybór odpowiednich metod oceny,
- zasady prowadzenia rozmów oceniających,
- ocena "oddolna" jako uzupełnienie systemu,
- system oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej firmy.
Publikacja oferuje kompleksowe ujęcie tematu, a jednocześnie ma charakter praktyczny - zawiera liczne przykłady, studia przypadków oraz zestaw proponowanych formularzy oceny pracowników.
SPIS TREŚCI:
Rozdział 1. Miejsce systemu ocen okresowych w polityce personalnej przedsiębiorstwa
- 1.1. Najważniejsze cele oceny
- 1.2. Formy oceny
- 1.3. Kontrowersje wokół systemów ocen
- 1.4. Wymagania stawiane systemom ocen
- 1.5. Oczekiwania pracowników wobec systemu ocen okresowych
Studium przypadku I
Rozdział 2. Uwarunkowania systemu ocen
- 2.1. Rodzaj działalności i wielkość organizacji
- 2.2. Cele strategiczne firmy
- 2.3. Metoda zarządzania
- 2.4. Styl kierowania
- 2.5. Poziom kierowania
- 2.6. Poziom wymagań
- 2.7. Autorytet oceniających
- 2.8. Wiek pracowników
Studium przypadku II
Rozdział 3. Wprowadzanie systemu ocen okresowych
- 3.1. Planowanie działania
- 3.2. Szkolenie osób oceniających
- 3.2.1. Wybór rodzaju szkolenia
- 3.2.2. Wybór miejsca szkolenia
- 3.2.3. Problem wspólnego udziału w szkoleniu przełożonych i podwładnych
- 3.2.4. Ćwiczenia z użyciem kamery wideo
- 3.3. Przygotowanie osób ocenianych
Studium przypadku III
Rozdział 4. Przegląd najważniejszych zagadnień związanych z tworzeniem systemów ocen
- 4.1. Wybór osób oceniających
- 4.2. 360-stopniowa ocena pracownika
- 4.3. Przygotowanie 360-stopniowej oceny pracowników
- 4.4. Podział osób ocenianych
- 4.5. Ustalenie częstotliwości oceny
Studium przypadku IV
Rozdział 5. Metody oceny pracowników
- 5.1. Metody relatywne
- 5.1.1. Ranking
- 5.1.2. System porównywania parami
- 5.1.3. Metoda rozkładu normalnego
- 5.2. Metody absolutne
- 5.2.1. Ocena opisowa
- 5.2.2. Punktowa skala ocen
- 5.2.3. Skale ważone
- 5.2.4. Testowa metoda oceny
- 5.2.5. Metoda zdarzeń krytycznych
- 5.2.6. Skale behawioralne (BARS - behavioral anchored rating scale)
- 5.2.7. Zarządzanie przez cele - ZPC (management by objectives - MBO)
- 5.2.8. Assessment Center ("centrum oceny")
Rozdział 6. Ustalanie kryteriów oceny
- 6.1. Kryteria dotyczące efektywności
- 6.2. Kryteria dotyczące kwalifikacji
- 6.3. Kryteria dotyczące zachowań (behawioralne)
- 6.4. Kryteria osobowościowe
- 6.5. Zasady opracowywania kryteriów oceny
Studium przypadku VI
Rozdział 7. Zasady prowadzenia rozmów z ocenianymi pracownikami
- 7.1. Istota rozmowy oceniającej
- 7.2. Jak prowadzić rozmowę?
- 7.2.1. Wyrażanie szacunku i uznania
- 7.2.2. Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych
- 7.3. Najczęstsze przyczyny złej pracy
- 7.4. Dialog przełożony - podwładny a przyszłe zadania pracownika
Studium przypadku VII
Rozdział 8. Błędy w procesie oceniania
- 8.1. Błędy "techniczne"
- 8.2. Błędy w sztuce oceniania
- 8.3. Jak unikać błędów oceny?
tudium przypadku VIII
Rozdział 9. Ocena przełożonych przez podwładnych
- 9.1. "Odwrócenie ról" jako niezbędne uzupełnienie systemu ocen
- 9.2. Doświadczenia niektórych przedsiębiorstw
- 9.3. Zasady wprowadzania oceny przełożonych przez podwładnych
Studium przypadku IX a
Studium przypadku IX b
Rozdział 10. System ocen okresowych a pozostałe aspekty polityki personalnej firmy
- 10.1. System ocen okresowych a polityka płacowa przedsiębiorstwa
- 10.2. System ocen okresowych a polityka szkoleniowa firmy
- 10.3. System ocen okresowych a kształtowanie ścieżek kariery zawodowej pracowników
- 10.4. System ocen okresowych a zwalnianie pracowników
Studium przypadku X
Zakończenie
Aneks. Przykładowe formularze oceny pracowników
Bibliografia
Indeks  | 
